Venda no ZapiFood ou delivery próprio pelo WhatsApp: como fazer as contas
A dúvida quase nunca é "ficar ou sair do iFood". É saber quanto cada pedido deixa no caixa em cada canal e qual papel cada um cumpre no seu negócio. Este guia faz as contas com os valores públicos do iFood e mostra o que entra no custo do delivery próprio.
Resumo
- No iFood, a comissão é de 12% (Plano Básico, a loja entrega) ou de 23% (Plano Entrega, o iFood entrega), mais 3,2% nos pedidos pagos pelo app.
- Num pedido de R$ 50, sobram R$ 42,40 no Plano Básico e R$ 36,90 no Plano Entrega, antes dos seus custos.
- O delivery próprio não tem comissão, mas tem custo de entrega, maquininha, sistema e divulgação.
- Dá para usar os dois: o app para ser encontrado e o canal próprio para quem já é cliente.
Quanto o iFood cobra em 2026
O iFood publica os valores dos planos no blog oficial para parceiros. Em outubro de 2026, a tabela era esta:
| Plano | Quem entrega | Comissão | Pagamento online | Mensalidade |
|---|---|---|---|---|
| Básico | A sua loja | 12% | 3,2% | R$ 110 |
| Entrega | Entregadores do iFood | 23% | 3,2% | R$ 150 |
| Entrega Flex | A loja na área própria; a rede parceira do iFood no restante | 12% na área própria e 23% na parceira | 3,2% | R$ 150 |
- A taxa de pagamento online vale para os pedidos pagos pelo app.
- A mensalidade só é cobrada de quem fatura mais de R$ 1.800 no mês pelo iFood, e o primeiro mês é grátis para novos cadastros.
- Quem quer receber toda semana pode contratar a antecipação, com taxa sobre o valor antecipado. O percentual aparece no Portal do Parceiro.
Fontes, consultadas em outubro de 2026: iFood para parceiros — Taxas do iFood para restaurante (atualizado em 15/09/2026, com os valores vigentes na atualização de 23/06/2026), Planos do iFood (09/09/2026) e Ciclo de repasse (26/07/2026). As taxas mudam: confira no site oficial antes de decidir.
Um pedido de R$ 50, na prática
O próprio iFood usa um pedido de R$ 50 como exemplo. Veja os dois planos lado a lado, com o pedido pago pelo app:
| Plano Básico | Plano Entrega | |
|---|---|---|
| Valor do pedido | R$ 50,00 | R$ 50,00 |
| Comissão | R$ 6,00 (12%) | R$ 11,50 (23%) |
| Pagamento online (3,2%) | R$ 1,60 | R$ 1,60 |
| Total descontado | R$ 7,60 | R$ 13,10 |
| Repasse para a loja | R$ 42,40 | R$ 36,90 |
No Plano Básico, a entrega continua sendo sua: o custo do entregador sai desses R$ 42,40. No Plano Entrega, o iFood cuida da logística, e por isso a comissão é maior.
E num mês de 300 pedidos
Com 300 pedidos de R$ 50, o faturamento no app é de R$ 15.000. Como passa de R$ 1.800, entra a mensalidade:
- Plano Básico: R$ 1.800 de comissão + R$ 480 de pagamento online + R$ 110 de mensalidade = R$ 2.390 no mês, ou 15,9% do faturamento.
- Plano Entrega: R$ 3.450 + R$ 480 + R$ 150 = R$ 4.080 no mês, ou 27,2% do faturamento.
Para simular com o seu ticket médio e o seu volume, use a calculadora de taxas do iFood.
O delivery próprio também custa
Vender pelo seu link ou pelo WhatsApp elimina a comissão, não os custos. Coloque na conta:
- Entrega: pagamento do entregador e, se a moto for sua, combustível e manutenção. A calculadora de taxa de entrega ajuda a chegar no custo por km.
- Pagamento: a taxa da maquininha no débito e no crédito e, em algumas empresas, no Pix. A calculadora de maquininha mostra quanto cai na conta.
- Sistema de pedidos: o cardápio digital e o painel costumam ter mensalidade fixa.
- Divulgação: o cliente não encontra o seu link sozinho. O canal próprio depende de você divulgar.
- Atendimento: alguém precisa responder, confirmar e organizar os pedidos.
A diferença está no formato. A comissão cresce junto com cada venda; a maior parte dos custos do canal próprio é fixa ou previsível. A exceção é a maquininha, que também é um percentual, mas que no débito, no crédito à vista e no Pix fica bem abaixo de uma comissão de 12% a 23%.
O que cada canal faz melhor
iFood
- Coloca a sua loja na frente de quem ainda não te conhece.
- No Plano Entrega, resolve a logística sem você contratar entregador.
- Quem já usa o app pede na sua loja sem fazer cadastro novo.
Canal próprio (link de pedidos e WhatsApp)
- Sem comissão por pedido: a margem fica com você.
- O contato do cliente fica com a loja, e você pode chamá-lo de volta com uma novidade.
- Preço, promoções, área e horário de entrega são decisões suas.
- É por onde o cliente que já gosta de você pode pedir de novo, direto.
Usar os dois canais ao mesmo tempo
Na prática, a pergunta mais útil é qual pedido deve passar por qual canal. Um caminho possível:
- Use o app como vitrine para clientes novos, com um cardápio enxuto e preços que já consideram a comissão.
- Monte o canal próprio para quem volta: link do cardápio no Instagram, no status e na mensagem de saudação do WhatsApp, no Perfil da Empresa no Google e em QR code no balcão.
- Dê um motivo para pedir direto: preço melhor no link, um brinde ou um cupom no primeiro pedido.
Antes de colocar folheto ou cupom dentro de pedidos feitos pelo app, confira as regras do seu contrato com o marketplace.
Preço diferente em cada canal
Se a comissão e a taxa levam de 15,2% a 26,2% do pedido, faz sentido o mesmo prato ter preços diferentes no app e no seu link. Para achar o preço do app que deixa o mesmo valor no caixa, divida o preço do canal próprio por (1 − comissão − taxa de pagamento):
- Plano Básico: R$ 40,00 ÷ (1 − 0,12 − 0,032) = R$ 47,17.
- Plano Entrega: R$ 40,00 ÷ (1 − 0,23 − 0,032) = R$ 54,20.
A calculadora de preço de venda faz essa conta junto com custos, impostos e margem.
Como começar o canal próprio em 5 passos
- Monte o cardápio digital com fotos, preços e adicionais. Veja como montar um cardápio digital que vende.
- Defina a área, a taxa de entrega e o pedido mínimo. O guia pedido mínimo e taxa de entrega mostra as contas.
- Escolha as formas de pagamento e decida se vai repassar a taxa do cartão.
- Organize o recebimento para não perder pedido no pico: veja como vender pelo WhatsApp sem perder pedidos.
- Divulgue o link onde seus clientes já estão e acompanhe quantos pedidos vêm de cada canal.
Onde o Venda no Zap entra
No Venda no Zap, você cria grátis o cardápio digital da loja, o cliente pede pelo link e o pedido chega organizado no seu WhatsApp e no painel. Não há taxa por pedido: o plano Grátis vai até 30 pedidos por mês, e o Profissional custa R$ 49,90 por mês, com pedidos ilimitados. O dinheiro dos pedidos vai direto para a loja.
Perguntas frequentes
Quanto o iFood cobra por pedido em 2026?
Pelos valores publicados no blog do iFood para parceiros, consultados em outubro de 2026, a comissão é de 12% no Plano Básico e de 23% no Plano Entrega, mais 3,2% nos pedidos pagos pelo app. Quem fatura mais de R$ 1.800 no mês pelo iFood paga ainda mensalidade de R$ 110 ou R$ 150.
Vale a pena sair do iFood?
Depende do papel que o app cumpre no seu negócio. Se ele traz clientes novos que você não alcançaria sozinho, pode valer manter e levar para o canal próprio quem já é cliente. Faça a conta com o seu ticket médio e o seu volume antes de decidir.
Como calcular o preço no iFood para não perder margem?
Divida o preço do canal próprio por (1 − comissão − taxa de pagamento). No Plano Básico, um prato de R$ 40,00 precisaria custar R$ 47,17 no app para deixar o mesmo valor no caixa.
O cliente precisa baixar um aplicativo para pedir pelo meu link?
Não, se você usar um cardápio digital que abre no navegador, como o do Venda no Zap. O cliente escolhe os itens pelo link e o pedido chega no WhatsApp da loja.
Delivery próprio dá mais trabalho?
Dá um trabalho diferente: você cuida da divulgação, do atendimento e da entrega. Um link de pedidos e um painel organizado reduzem a troca de mensagens e os erros de anotação.